Erpico - Исходящие кампании

Обзвон абонентов по списку.

Инструментарий исходящих кампаний позволяет в автоматизированном режиме осуществлять обзвон абонентов по списку и соединять абонента с оператором, менеджером, автоматизированным меню или проиграть заранее записанный ролик.

Как это работает?

Менеджер создаёт исходящие кампании для себя или группы операторов и запускает её.
АТС в автоматическом режиме по заданным параметрам дозванивается до клиентов.
При успешном дозвоне АТС выполняет заданный сценарий
АТС собирает статистическую информацию и записывает разговор.

Как контролировать?

Менеджер может просматривать назначенные на него исходящие кампании и управлять ими, а супервизор может просматривать кампании всех менеджеров.
Супервизор в режиме реального времени видит, какие кампании выполняются и какие звонки совершаются.
При необходимости супервизор может прослушать разговор, вклиниться в него в режиме суфлера или конференции.
Собирается и доступна полная статистика звонков, записанные разговоры можно прослушать или сохранить в файл

Удобство и комфорт

Кроме создания группы обзвона есть функция быстрого дозвона до абонента. Нажатием одной кнопки менеджер инициирует дозвон до абонента и система автоматически набирает номер и когда дозванивается – соединяет с менеджером.
Менеджер может гибко настроить сценарий исходящей кампании – указать период проведения, дни недели, время для звонка и прочие параметры.

Результаты кампании

Детальный информация об результатам выполнении кампании позволяет проанализировать её успешность и скорректировать дальние действия или сформировать отчет. Система позволяет просмотреть детальную информацию по каждому звонку контакту, с информацией о времени вызова и разговора. Также доступны записи всех разговоров и вызовов.

Стоимость и внедрение системы

Для установки АПК «Исходящие кампании» телефонная система компании должна быть построена на базе IP АТС Erpico PBX или интегрирована с ней, возможно, система совместима и с Вашей АТС – уточните у менеджера.

Стоимость модуля «Исходящие кампании» 35 000 рублей.

Купить