Как это работает

Менеджер может просматривать назначенные на него исходящие кампании и управлять ими, а супервизор может просматривать кампании всех менеджеров.
Супервизор в режиме реального времени видит, какие кампании выполняются и какие звонки совершаются.
При необходимости супервизор может прослушать разговор, вклиниться в него в режиме суфлера или конференции.
Собирается и доступна полная статистика звонков, записанные разговоры можно прослушать или сохранить в файл

Кроме создания группы обзвона есть функция быстрого дозвона до абонента. Нажатием одной кнопки менеджер инициирует дозвон до абонента и система автоматически набирает номер и когда дозванивается – соединяет с менеджером.
Менеджер может гибко настроить сценарий исходящей кампании – указать период проведения, дни недели, время для звонка и прочие параметры.

Менеджер создаёт исходящие кампании для себя или группы операторов и запускает её.
АТС в автоматическом режиме по заданным параметрам дозванивается до клиентов.
При успешном дозвоне АТС выполняет заданный сценарий
АТС собирает статистическую информацию и записывает разговор.