Такси CRM

Автоматизация диспетчерской службы транспортных услуг – такси, грузоперевозки и прочее.

Купить

 

 

Комплекс включает в себя

 
  • Приложение оператора и диспетчера
  • База данных и транзакционная подсистема выполнения операций
  • Интеграция с телефонной службой
  • Мобильное приложение водителя
  • Мобильное приложение клиента
  • Веб-интерфейс для водителя и клиента
  • SMS-информирование
  • Интеграция с GPS и Location-сервисами
 
  • Карта водителей и интеграция с картой города
  • Гибкая система отчета
  • Акции и маркетинг
  • Подсистема биллинга клиентов и водителей
  • Многообразие тарифных планов водителей
  • Модули автоматического приема, обработки и распределения заказов
  • Модули автоматического голосового информирования и интеллектуальное меню
 

Картография

Модуль карт позволяет в режиме реального времени отслеживать ан карте города положение экипажей и заказов.

 

Функциональные возможности

  • Справочники исполнителей, клиентов и организаций позволяют вести картотеки сотрудников и клиентов, черные и белые списки, управлять правилами обработки заказов для конкретных клиентов
     
  • Модули обработки заказов и заявок, просмотра архива заказов и поиск по заказов
     
  • Карта исполнителей позволяет в удобном виде визуально разместить исполнителей по районам города для удобства диспетчера
     
  • Использование электронных карт предоставляет возможность рассчитать стоимость поездки в момент принятия заказа и сообщить ее пассажиру
     
  • Модули отправки SMS позволяют настроить отправку смс клиентам и водителям
     
  • Биллинг и тарифные планы позволяют вести взаиморасчеты с исполнителями и обслуживать бонусный счет клиента
     
  • Отчеты и конструктор отчетов позволяют делать самые разнообразные отчеты для контроля работы службы и сотрудников
     
  • Модуль контроля рабочего времени сотрудников и средство обмена сообщениями позволяют оперативно реагировать на каждое событие в диспетчерской и вести учет времени нахождения сотрудников на рабочих местах
 

Мобильные приложения

Мобильные приложения для водителей и клиентов позволяют максимально автоматизировать работу службы такси.

 

Система взаимодействия с клиентами

Программный комплекс Erpico Taxi CRM имеет мощный инструмент взаимодействия с абонентами компании, что повышает лояльность клиента на всем протяжении истории взаимодействия с ним:

  • Справочник абонентов позволяет просматривать и редактировать зарегистрированных в системе абонентов, указывать друзей данного абонента (создается реферальная система,  в которой рекомендатель получает равноценные бонусы с поездок нового абонента).
     
  • Учитываются пожелания и претензии клиента, возможность выбрать желаемый автомобиль с нужными для конкретного абонента параметрами (курящий/некурящий салон, большой багажник, кондиционер и др.)
     
  • Справочник абонентов хранит большое количество важной  информации о клиенте:  ФИО, день рождения (с возможностью автоматической отправки поздравительного смс-сообщения), профессия, место работы, телефоны.
     
  • В личной карточке абонента ведется вся история взаимодействия с ним с момента регистрации, фиксируются все ситуации, происходящие с абонентом, его претензии, благодарности,начисления и списания с персонального счета, и  даже потери его вещей.
     
  • В справочниках абонентов можно выделить частные и юридические лица, информация о форме оплаты (наличный и безналичный расчет), проверить запросы на связь с сайтом компании, показать списки с друзьями, показать списки тех, кто участвует в акциях компании, выделить VIP- клиентов, выделить черные списки с разными ситуациями, показать списки удаленных абонентов. Справочник абонента связан с архивом его заказов и счет обновляется с каждой выполненной услугой, можно проверять баланс и списывать для абонента призовые поездки.  Для группы VIP-клиентов осуществлена функция приоритетного дозвона.
 

Стоимость

Базовая стоимость лицензии на одна рабочее место –
7 500 рублей.
Собрать необходимый объем функционала Вы можете по таблице приведенной ниже.
 

 

Модуль Единица
измерения
Стоимость
(рублей)
Интеграция с Яндекс.Карты и расчет маршрутов неограниченно 6 000
Интеграция с картами «Ингит» и расчет маршрутов неограниченно 5 000
Модуль взаимодействия с веб-сайтом сервер 20 000
Мобильное приложение «Водитель» для платформы J2ME и Android неограниченно 40 000
Мобильное приложение «Водитель» для платформ iOS, WindowsPhone неограниченно 50 000
Мобильное приложение «Водитель» HTML5 сервер 30 000
Мобильное приложение «Клиент» HTML5 сервер 45 000
Модуль синтеза речи, автоматической отзвонки, напоминания клиентам неограниченно 30 000
Модуль автоматического распределения заказов водителям и работы с заказами «Автодиспетчер» неограниченно 25 000
Модуль автоматического приема заказов с системой распознавания речи неограниченно 60 000
Модуль связи с платежными терминалами сервер 10 000
Модуль автоматического приема заказов по SMS неограниченно 10 000
Таксометр и интеграция с системой спутникового мониторинга сервер 30 000
Модуль интеграции с социальными сетями Vkontakte, Одноклассники и Facebook сервер 28 000

Техподдержка Erpico CRM

Мы оказываем Клиентам полный комплекс услуг по внедрению и технической поддержке программно-аппаратного комплекса Erpico Taxi CRM (включая проектирование, разработку, внедрение и сопровождение программного обеспечения, интеграцию аппаратных и программных решений)

Стоимость базовой технической поддержки – 5 000 рублей в месяц.